Términos y condiciones

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Bienvenidos a www.pymesdecostarica.com. Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.pymesdecostarica.com y los servicios ofrecidos en él.

  • Generalidades
    • Objetivo Establecer los términos y condiciones que se publicarán en pymesdecostarica.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.
    • Alcance El presente documento es aplicable a las operaciones de las sociedades que operan en Costa Rica, perteneciente a Desarrollo Empresarial Internacional Pymes de CR S.A. y en sus plataformas de comercio electrónico.
  • Políticas de compra
    • Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en la página web.
    • El monto máximo de compras diarias permitido en la página web es de USD 10,000.00, o su equivalente en moneda local, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los USD 5,000.00, o su equivalente en moneda local, o en su defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjetahabiente.
    • Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web.
    • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
    • Las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual serán cobradas en dolares americanos, a la tasa de cambio vigente en el Banco Central de Costa Rica.
  • Precio
    • Los precios son exclusivamente para compras en pymesdecostarica.com y están sujetos a cambios sin previo aviso.
    • Los precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en cada país donde se realiza la compra.
    • Los precios presentados en pymesdecostarica.com no incluyen los gastos de envío, estos se incluirán al seleccionar la dirección de entrega, y pueden variar según la distancia.
  • Garantía
    • La garantía de fábrica de cada producto viene incluida en su precio y la vigencia dependerá del producto que se esté comprando.
  • Métodos de pago
    • Las formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:
    • a. Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard y American Express)
    • b. Paypal
    • Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Existe una tarifa de $1.00, o su equivalente en moneda local, por dicha verificación y confirmación de detalles de tarjetas de débito o crédito. Dicho desembolso será reintegrado al cliente una vez se haya comprobado la veracidad de la información pertinente. Esta tarifa no aplica si se utiliza el método de pago Paypal.
      • Tarjeta de Crédito 
        • Pymes de Costa Rica se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrado en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
      • PayPal
        • Todo cliente que desea realizar su pago por medio de PayPal debe contar con una cuenta en este sitio con saldo disponible para realizar la transacción.
        • Al momento de pagar por PayPal el icono lo llevara a la página de PayPal, y finalizado el proceso lo  retornará a la página de pymesdecostarica.com para completar información requerida.
  • Moneda
    • Los precios en la página web serán desplegados en la moneda local de cada país, los cuales podrán convertirse a USD tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción.
  • Promociones
    • Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio y pueden variar según país de compra.
    • El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en la página web.
  • Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en pymesdecostarica.com.
  • Los códigos promocionales serán Alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados, y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.
    • pymesdecostarica.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales solamente si el cliente lo autoriza, cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.
  • Disponibilidad de Productos
    • En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico, el cual contendrá la siguiente información:
    • a. El tiempo estimado para realizar el envió del producto.
    • b. Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario.
    • Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.
      • El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando la página web, ó dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
  • Envío de Productos
    • Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, porque no se encontró a ninguna persona que lo reciba, se procederá de la siguiente forma:
    • a.Se dejará una notificación escrita o se le enviará un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado, que se comunique vía telefónica o por email, con el   fin de coordinar la entrega del producto.
    • b. Cuando se haga la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba su nombre y firma de recibido.
    • La entrega de mercadería se realizará de 2 días hábiles en el área de San Jose y de 10 días hábiles en otras provincias, una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta. Si se desea recibir el artículo en la tienda más cercana, el tiempo de entrega podrá oscilar de 1 a 2 días.
    • El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, suspensión de garantías, manifestaciones, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales etc.

 

  • Documentos de Compras
    • El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual le será enviado junto con la mercadería, cuando la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.

 

  • Devolución de Mercadería
    • No se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días desde la fecha de entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica, y debe ser realizado en el país donde se gestionó la compra.
  • Devolución de Dinero
    • No se aceptarán reclamos o solicitud de reembolso de dinero de entradas a eventos masivos una vez que se realiza la compra este asiento queda bloqueado y no se volverá a vender.
  • Privacidad y seguridad
    • Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
    •                        pymesdecostarica.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:
    • a. Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
    • b. Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de pymesdecostarica.com, que se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.
  • Conformidad del usuario
    • Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y pymesdecostarica.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las Políticas del portal. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
  • Comunicación
    • Para cualquier duda o comentario con respecto a estas políticas se puede contactar a la dirección de correo electrónico pymes@pymesdecostarica.com, o al número de teléfono de atención al cliente: 506 4082-0213 a nivel nacional, o por redes sociales Facebook y Twitter.
  • Información General
    • Recomendaciones a clientes 
      • Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
      • Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.

 

  • En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico pymes@pymesdecostarica.com.
  • La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.
    • Protección de información y gráfica dentro de la página Web
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